Una vez la orden esté generada, no podrá ser modificada; lo que, si pudieras solicitar, es la cancelación total de la misma.
Si tu orden está en el estado "En proceso", y deseas cancelarla, puedes hacerlo directamente desde "Mi Cuenta", sección "Mis Órdenes". Para poder realizar esta acción directa debes haber realizado tu compra con la sesión iniciada, si no deberás contactar a la Central de Ayuda para los fines.
Al seleccionar "Cancelar Orden" te mostraremos un formulario para que identifiques la razón de esta cancelación y puedas compartirnos cualquier comentario adicional que desees; al confirmar el botón "ENVIAR" queda la orden automáticamente cancelada.
Una vez cancelada te redireccionará a tu orden y podrás visualizar el estatus como "Cancelada" en la parte izquierda superior.
Al cancelar una orden, el cargo a tu tarjeta de crédito no se realiza. El valor de esta es reversado por la entidad financiera emisora. Los tiempos para que se reflejen esas devoluciones dependerá del banco emisor.